Términos y Condiciones

¿Qué pasa si mis Leopoldas me quedaron grandes, chicas o simplemente no son lo que esperaba? ¡No hay problema! Te contamos como pedir el cambio o devolución de una manera sencilla.

🔄 Cambios

• Todos los productos tienen cambio (salvo que se indique lo contrario). Podés cambiar las veces que quieras.
• Compras online con envío: el primer cambio se comparte 50/50 (nosotros cubrimos el envio del nuevo cambio, la clienta cubre el retorno del par original). Siguientes cambios: envío 100% a cargo de la clienta.
• Podés optar cambiar por talle, color o modelo, como asi también por un credito a favor para futuras compras.
• Compras presenciales o retiro en local: el cambio es presencial en Carlos Casares 1162 (Castelar). Si preferís correo, los gastos de envío quedan por cuenta de la clienta.
• Temporadas: los cambios de modelo son por productos de la misma temporada y sujeto a stock.
• Oportunidades: cambios solo por productos de la misma categoría, preferentemente presencial. A domicilio: ida y vuelta a cargo de la clienta.
• Si queda un saldo a favor, emitimos nota de crédito. Si hay diferencia, te enviamos botón de pago.
• Tenés 30 días desde la compra para pedir el cambio. (Ley 5.146, Art. 3). ⏳
• Todos los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock. 

💸 Devoluciones

• Aplica para compras online. Si no era lo que esperabas, pedí la devolución dentro de los 10 días desde que lo recibiste.
• Procesamos el reintegro cuando recibimos el calzado en el local en perfecto estado y con su caja.
• Te devolvemos por el mismo medio de pago. Con tarjeta puede verse en el primer o segundo resumen (depende del banco).
• Transferencia: Envianos tu CBU/ALIAS, CUIT y titular para el reintegro.
• Si pedís devolución luego de un cambio, tenés 2 días desde que recibiste el cambio.
• Sección "Oportunidades": Gastos de envío de devolución quedan a cargo de la clienta.
• Todas las devoluciones se realizan sin ningun tipo de costo en nuestro local de Castelar, Carlos Casares 1162.
• Si no podes acercarte a nuestro local, los costos de envio corren por cuenta de la clienta.
• Presencial: devoluciones de compras presenciales se hacen en el local (con tarjeta necesitamos el plástico). Si fue por transferencia, puede ser por correo (envíos a cargo de la clienta).
• Todas las devoluciones quedan sujetas a revisión del producto. Chequeamos que no haya sido usado y este en las mismas condiciones que fue entregado.

✅ Condiciones para cambio/devolución

• El calzado debe estar sin uso, como nuevo y con caja original.
• Fuera de plazo (30 días cambio / 10 días devolución) o en mal estado, no podemos gestionarlo.
• Las etiquetas de correo tienen vigencia de 7 días. Si vencen, la nueva etiqueta es 100% a cargo de la clienta.

📝 Cómo pedirlo

1. Inicia en proceso de cambio desde el siguiente link
   
   👉 INICIAR PROCESO DE CAMBIO 👈
   
   
2. Tené a mano tu número de pedido (está en la caja y en los mails).
3. También el email con el hiciste la comprara.
4. Te contactaremos en los proximos dias para coordinar
   
   📧 [email protected]
   ☎️ 011 7078 0373 int. 102 (L–V 12 a 18 h)
   📱 WhatsApp: 11 3267 0160

👢 Sobre tus Leopoldas

• Las fotos son ilustrativas: puede haber pequeñas variaciones por partidas de cuero/materiales.
• Usamos cuero vacuno: es único e imperfectamente perfecto (marquitas o leves diferencias de color/ textura lo hacen auténtico).
• Son artesanales: puede haber mínimas asimetrías entre un pie y otro (costuras, tachas, avíos).
• Puede fallar, decía TUSAM ✨: Podemos tener pequeños errores de stock en el sistema. Si llegara a ser en tu pedido, podés optar por la devolución del pago o una nota de crédito del mismo valor.
  Errar es humano, perdonar es divino 😅

🛠️ Garantía (6 meses)

• Cobertura por fallas de fabricación dentro de los 6 meses desde que recibís tu compra.
• Envíos para arreglos (0–3 meses): ida bonificada, vuelta a cargo de la clienta (50/50 en total).
• De 3 a 6 meses: envíos a cargo de la clienta.
• No cubre cortes, quemaduras, desgarros o daños por uso/cuidado inadecuado.
• Pedilo por el formulario de Cambios, indicando “garantía” y adjuntando fotos. Podemos pedir el envío para inspección (esto no garantiza el arreglo).
• Una vez listo, te avisamos. Queda en guarda 3 meses en el local.

🚚 Envíos y retiros

• Te mandamos mail con link de seguimiento al despachar.
• Correo Urbano: hasta 2 visitas; si no se entrega, vuelve al local.
• Correo Argentino: 1 intento y guarda 5 días en sucursal.
• Si regresa al local, coordinamos nuevo envío a cargo de la clienta.